今年以來，青島市緊緊圍繞互聯(lián)互通、提升效率、優(yōu)化服務(wù)等工作，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，不斷提升人民群眾“獲得電力”的獲得感和滿意度，為推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅強保障。
外聯(lián)內(nèi)通，強化信息共享。青島市與國網(wǎng)青島供電公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，成立營商環(huán)境工作專班，統(tǒng)籌推進各項措施落實落地。加強與政府各相關(guān)部門的政務(wù)信息共享， 聯(lián)合政府打通政企數(shù)據(jù)共享通道，建立身份證、營業(yè)執(zhí)照等9項政務(wù)信息共享;持續(xù)完善客戶辦電“一窗受理”“一鏈辦理”模式，電力接入行政審批事項全程代辦、“全并聯(lián)”辦理;推出“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合過戶服務(wù)。率先完成內(nèi)設(shè)機構(gòu)優(yōu)化落地，全面實現(xiàn)供電中心與行政區(qū)域一一對應(yīng)，強化供電企業(yè)與政府部門間協(xié)調(diào)配合，進一步優(yōu)化流程，壓縮時間，打造電力接入“綠色通道”，推進世界一流城市配電網(wǎng)建設(shè)，解決電網(wǎng)建設(shè)與供需矛盾。
先行先試，提高服務(wù)效率。堅持問題導(dǎo)向，積極對標上海、深圳等先進城市，主動作為、開拓創(chuàng)新，通過優(yōu)化流程、簡化審批、落實責(zé)任、強化協(xié)調(diào)等舉措， 將簡化“獲得電力”納入“高效青島建設(shè)攻勢”，聚力打造簡化獲得電力“2.0”，進一步壓縮辦電環(huán)節(jié)時限，提高電力接入的服務(wù)效率和可靠性。
積極推行“容缺受理”、創(chuàng)新“刷臉辦電”，實現(xiàn)居民用戶“零證辦電”、政企客戶“一證辦電”。“現(xiàn)在辦理用電業(yè)務(wù)很方便快捷，今天提交申請，明天就能供電，并且供電公司還幫助我們優(yōu)化用電方案，指導(dǎo)我們安全用電。”不久前，市民郭女士在電力公司工作人員的指引下，經(jīng)過信息錄入、拍照識別，不到3分鐘就完成了“刷臉辦電”，成功為新裝修的火鍋店辦理用電申請。
創(chuàng)新實施“陽光業(yè)擴”新模式，減少電力接入申請要件，推出極速報裝服務(wù)，著力提升中小微企業(yè)報裝接電效率。線上渠道提供全天候業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，線下辦理無需提交申請資料，建立“一網(wǎng)通辦”事項清單，推出“不見面辦電”，16項業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一次都不跑”。
精準發(fā)力，提升服務(wù)質(zhì)量。為應(yīng)對新冠肺炎疫情影響，與青島供電公司共同開展“同舟度時艱，四進送服務(wù)”大走訪活動，主動對接762項省市重點項目，走訪工商業(yè)客戶37.4萬戶，落實疫情期間電價優(yōu)惠政策，開展轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)加價清理，提供復(fù)產(chǎn)期間安全、可靠用電指導(dǎo)意見。將防疫關(guān)鍵場所納入重要客戶用電安全管理，先后為14家疾控類企業(yè)(醫(yī)院)開辟“綠色辦電通道”，利用最短時間協(xié)助客戶完成增容送電，助力疫情防控。
同時，青島市還積極利用電視、報紙、新媒體等渠道，廣泛宣傳推廣優(yōu)化電力營商環(huán)境的亮點做法，進一步提高政策的公眾知曉度。
標簽： 打造一流電力營商環(huán)境
營業(yè)執(zhí)照公示信息