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2月1日，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者獲悉，阿里巴巴旗下綜合類B2B電商平臺1688完成了近年來力度最大的一次業(yè)務(wù)和組織調(diào)整。原1688商貿(mào)發(fā)展中心和產(chǎn)地發(fā)展中心合并為1688商家發(fā)展中心，由原商貿(mào)發(fā)展中心總經(jīng)理王強(qiáng)負(fù)責(zé)。
公開信息顯示，王強(qiáng)加入阿里已有15年，出身中供鐵軍(阿里巴巴中國供應(yīng)商業(yè)務(wù)銷售團(tuán)隊)，一線作戰(zhàn)和管理經(jīng)驗豐富。而此前，商貿(mào)發(fā)展中心主要負(fù)責(zé)誠信通和實力商家兩款會員產(chǎn)品的銷售，產(chǎn)地發(fā)展中心負(fù)責(zé)超級工廠會員產(chǎn)品銷售。
1688內(nèi)部人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者透露，王強(qiáng)在跟新團(tuán)隊交流時提到，1688的整個銷售服務(wù)體系將向客戶服務(wù)體系轉(zhuǎn)變，并對現(xiàn)有商業(yè)化產(chǎn)品進(jìn)行重構(gòu)，三大會員產(chǎn)品將理清產(chǎn)品定位和關(guān)系，綁定核心買家需求場景做一體化商業(yè)設(shè)計，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上基于不同會員需求做差異化設(shè)計。
這對商家意味著，現(xiàn)有會員產(chǎn)品的價值將從流量獲取向新客轉(zhuǎn)化和老客留存轉(zhuǎn)變。不同企業(yè)在不同生命周期都能獲得相應(yīng)的生意方法論，重點商家還能獲得本地化服務(wù)。
上述內(nèi)部人士介紹，1688管理層對商家發(fā)展中心的要求是，銷售小二要“眼睛看著客戶”、堅持“客戶大于老板”，要讓商家的ROI(投資回報率)和支付買家數(shù)均有明顯提升。
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者還了解到，在剛結(jié)束的1688年度規(guī)劃會上，管理層明確了全新的“3+1”業(yè)務(wù)模塊：標(biāo)品、非標(biāo)品、工業(yè)品三箭齊發(fā)，加上分銷供應(yīng)鏈，繼續(xù)強(qiáng)化全網(wǎng)源頭供給的優(yōu)勢。上述內(nèi)部人士還透露，今年1688的關(guān)鍵詞定為“突破”，管理層提出要“攻出去”。
攻向哪？很顯然，1688已經(jīng)劍指源頭產(chǎn)業(yè)帶。
（文章來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道）
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