“感謝民生銀行幫我找到錢包，真是太溫暖了，為民生銀行點贊！”客戶李先生激動地說。
1月23日晚8點左右，民生銀行石家莊分行遠程監(jiān)控中心值守隊員高冰善在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)歐景園社區(qū)支行的自助銀行內(nèi)一名客戶辦理完業(yè)務后將錢包遺落在自助柜員機上，隨即利用遠程對講呼叫客戶，呼叫無果后，立即報告給帶班班長孫立強。孫立強安排值守隊員密切關注柜員機動態(tài)，同時通知巡查人員去歐景園社區(qū)支行取回錢包，避免造成客戶損失。該行巡查人員第一時間奔赴達歐景園社區(qū)自助銀行，與該行遠程監(jiān)控中心取得聯(lián)系，在監(jiān)控下確認并保存好客戶遺落的錢包。
次日巡查人員將錢包交給歐景園社區(qū)支行負責人，為盡快將錢包歸還給客戶，社區(qū)支行工作人員積極與該行相關部門聯(lián)系，最終確認并聯(lián)系上了客戶。
1月25日，客戶李先生趕到歐景園社區(qū)支行取回遺落的錢包。李先生十分感謝該行遠程監(jiān)控中心值守人員及社區(qū)支行工作人員的溫暖舉動，希望這種正能量能得到鼓勵和傳播。
“服務大眾，情系民生”的是民生銀行成立伊始就踐行的文化理念，深刻詮釋了民生銀行使命。民生銀行石家莊分行遠程監(jiān)控中心將繼續(xù)加強值守隊伍業(yè)務培訓，提高值守人員技能操作水平和應急處置突發(fā)事件的能力，充分利用安全綜合管理平臺，為客戶的財產(chǎn)安全保駕護航，助力社會持續(xù)傳播正能量貢獻民生力量！
（文章來源：河北新聞網(wǎng)）
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