進(jìn)入3月下旬，電商SaaS企業(yè)正相繼發(fā)出2021年度財(cái)報(bào)。微盟集團(tuán)(02013.HK)、有贊(08083.HK)的財(cái)報(bào)顯示，在2021年微盟由盈轉(zhuǎn)虧，而有贊則是虧損大幅擴(kuò)大。光云科技(688365.SH)尚未發(fā)布2021年財(cái)報(bào)，但2021年業(yè)績(jī)快報(bào)公告顯示，光云科技在2021年也是由盈轉(zhuǎn)虧。
這當(dāng)中，有贊不僅在2021年虧損幅度擴(kuò)大，同時(shí)被媒體曝出裁員。有贊方面對(duì)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者回應(yīng)稱(chēng)，裁員比例在20%以上。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青接受采訪時(shí)表示：“受外部大環(huán)境、疫情反復(fù)影響，各互聯(lián)網(wǎng)大廠紛紛裁員，有贊、微盟也正在經(jīng)受考驗(yàn)。有贊曾經(jīng)被稱(chēng)為國(guó)內(nèi)最好的電商SaaS服務(wù)商，如今不僅裁員、連續(xù)虧損，股價(jià)還跌到不足高峰時(shí)期的1/20.有贊尚且如此，這也意味著整個(gè)電商零售行業(yè)非平臺(tái)方的SaaS服務(wù)公司進(jìn)入‘寒冬’。”
虧損背后的冒進(jìn)
先分別看看幾大電商SaaS服務(wù)商公布的年報(bào)營(yíng)收和利潤(rùn)數(shù)據(jù)。
微盟2021年?duì)I收26.86億元，同比增長(zhǎng)36.41%；經(jīng)營(yíng)虧損7.61億元，上年度的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)則為900萬(wàn)元；年內(nèi)虧損8.61億元，上年同期虧損11.66億元；經(jīng)調(diào)整凈虧損5.66億元，上年度經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)為1.08億元。
有贊2021年?duì)I收15.70億元，同比下滑13.77%；年度虧損32.93億元，其中商譽(yù)及資產(chǎn)減值超過(guò)20億元，上年度虧損為5.92億元；經(jīng)調(diào)整凈虧損為9.04億元，上年度經(jīng)調(diào)整凈虧損為3.04億元。
光云科技2021年?duì)I收5.46億元，同比增長(zhǎng)7.01%；凈虧損5846.86萬(wàn)元，上年同期為凈利潤(rùn)9368.37萬(wàn)元，同比下滑162.41%；扣非后凈虧損9164.27萬(wàn)元，上年同期為扣非后凈利潤(rùn)4337.03萬(wàn)元，同比下滑311.30%。
可以看到，2021年幾家已經(jīng)上市的電商SaaS企業(yè)的日子并不好過(guò)。
財(cái)報(bào)發(fā)出的同時(shí)，有贊創(chuàng)始人白鴉對(duì)過(guò)去兩年的發(fā)展有一個(gè)復(fù)盤(pán)，他表示是因?yàn)橐咔榈某霈F(xiàn)打亂了發(fā)展節(jié)奏。
對(duì)電商SaaS企業(yè)來(lái)說(shuō)，白鴉認(rèn)為，每年保持30%的增速是一個(gè)比較好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。而在2019年底，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)速度放緩，同時(shí)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶增量已經(jīng)見(jiàn)頂，這兩大數(shù)據(jù)預(yù)示著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的20年即將成為歷史，未來(lái)將面對(duì)的不再是增量市場(chǎng)而是存量市場(chǎng)。
但2020年疫情突發(fā)，對(duì)眾多商業(yè)造成影響，尤其是線下零售遭遇巨大沖擊，不過(guò)，同時(shí)也促進(jìn)了電商SaaS的快速發(fā)展。
疫情之下很多傳統(tǒng)線下商家沒(méi)法開(kāi)門(mén)做生意，商品堆在倉(cāng)庫(kù)、員工閑在家里，開(kāi)通線上店鋪、社交平臺(tái)向消費(fèi)者推薦商品成為商家自救的最好辦法之一。
“疫情加速了傳統(tǒng)線下商家向線上轉(zhuǎn)型，形成了電商SaaS企業(yè)的一波發(fā)展紅利。” 海豚社創(chuàng)始人、電商專(zhuān)家李成東對(duì)記者表示，這波爆發(fā)式的增長(zhǎng)甚至帶動(dòng)了電商SaaS企業(yè)廣告收入的增長(zhǎng)。
疫情之下電商SaaS企業(yè)的生意好到什么地步？白鴉說(shuō)：“有那么兩個(gè)月，我們的銷(xiāo)售甚至從‘主動(dòng)促單’變成‘被動(dòng)接單’，業(yè)績(jī)?cè)鏊俜浅Ｖ??！?/p>
從年報(bào)數(shù)據(jù)可以有一個(gè)更直觀的感受。有贊2020年訂閱解決方案收入10.48億元，同比增長(zhǎng)76.6%；商家解決方案收入7.58億元，同比增長(zhǎng)33.7%。2020年商家通過(guò)有贊的SaaS解決方案產(chǎn)生的GMV(商品交易總額)達(dá)到1037億元，截至2020年底有贊的付費(fèi)商家達(dá)到9.7萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)18%，其中2020年新增付費(fèi)商家近6萬(wàn)戶。
其間的一個(gè)小插曲是在2020年初，微盟數(shù)據(jù)庫(kù)遭遇員工惡意刪除，導(dǎo)致一部分商家向有贊等其他SaaS企業(yè)轉(zhuǎn)移。
山東一家社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)的負(fù)責(zé)人告訴記者：“2020年微盟數(shù)據(jù)庫(kù)被刪事件導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)受了不小的損失，為了盡快恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，當(dāng)時(shí)就轉(zhuǎn)到了有贊上面經(jīng)營(yíng)?！?/p>
不過(guò)，還有一部分商家選擇接受賠償留在了微盟?！爱?dāng)時(shí)通過(guò)協(xié)商解決問(wèn)題，他們也提供了很多幫助，所以后來(lái)選擇了留在微盟。”浙江一位微盟商家對(duì)記者表示。
得益于行業(yè)的火熱，微盟在2020年雖然遭遇SaaS破壞事件業(yè)務(wù)受到影響，但也取得了不錯(cuò)的發(fā)展。微盟2020年的數(shù)字商業(yè)收入12.46億元，同比增長(zhǎng)44.0%。其中訂閱解決方案付費(fèi)用戶數(shù)9.8萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)23.2%；商家解決方案付費(fèi)用戶數(shù)4.6萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)40.8%。
光云科技2020年的SaaS產(chǎn)品收入3.58億元，同比增長(zhǎng)11.89%。
2020年，SaaS行業(yè)呈現(xiàn)一派“欣欣向榮”之景。白鴉說(shuō)：“那個(gè)時(shí)候，從數(shù)據(jù)來(lái)看，零售線上化和數(shù)字化已經(jīng)極速到來(lái)，直播電商也還有巨大的價(jià)值增量空間，我和管理團(tuán)隊(duì)開(kāi)始?jí)褐撇蛔】焖僭鲩L(zhǎng)的欲望，認(rèn)為一定要抓住機(jī)會(huì)快速做出一個(gè)世界級(jí)的企業(yè)服務(wù)公司。”據(jù)透露，最多的時(shí)候，有贊占據(jù)了快手接近一半的商家和交易額。
為了實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)的目標(biāo)，各大電商SaaS企業(yè)大量招人。
據(jù)財(cái)報(bào)披露的數(shù)據(jù)，有贊在2019年底有員工2941人，2020年底上升到3603人，2021年底再度增加至4494人。微盟在2019年底有員工3941人，到2020年底員工數(shù)上升至5796人，到2021年底員工增加至8562人。2019年底，光云科技有員工910人，到2020年底，云光科技員工增加至1705人。
尋找第二增長(zhǎng)曲線？
疫情在2020年給電商SaaS企業(yè)帶來(lái)了一波紅利，但持續(xù)的疫情又成為壓倒駱駝的“稻草”。
近日，有贊大裁員的消息甚囂塵上。有贊方面也坦承，裁員比例在20%以上。
白鴉說(shuō)：“因?yàn)橐咔橹蹩焖偈褂糜匈澋拈T(mén)店商家，同時(shí)還遇到了各種經(jīng)營(yíng)窘境，有一些門(mén)店因?yàn)榭土髁肯陆?，不得不縮減規(guī)模，有些甚至閉店，這影響到了商家續(xù)費(fèi)率。”
幾位商家對(duì)記者透露，2020年因?yàn)槲⒚藬?shù)據(jù)庫(kù)事件轉(zhuǎn)移到了有贊，現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)做了其他業(yè)務(wù)。“目前生意不景氣，這種商城的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)沒(méi)多少了，很多人放棄了這種模式。”上述浙江的微盟商家對(duì)記者表示，“因?yàn)閯h庫(kù)事件之后，微盟免費(fèi)給我們使用三年。三年免費(fèi)期之后還用不用，就看到時(shí)候業(yè)務(wù)的發(fā)展情況了?！?/p>
另外，在這兩年，抖音和快手電商業(yè)務(wù)相繼建立閉環(huán)生態(tài)，自建了平臺(tái)SaaS軟件，這對(duì)獨(dú)立電商SaaS企業(yè)的業(yè)務(wù)也產(chǎn)生了不小的影響。以有贊為例，截至2021年第四季度，有贊在快手渠道的GMV占比已經(jīng)下降至2%。
電商SaaS業(yè)務(wù)增長(zhǎng)減緩，同時(shí)為了業(yè)務(wù)擴(kuò)張而增加的人員又成了吃掉企業(yè)利潤(rùn)的“老虎”。
白鴉坦承：“對(duì)業(yè)務(wù)鏈條相對(duì)更長(zhǎng)的To B行業(yè)來(lái)說(shuō)，投入的增長(zhǎng)往往可以很快，投入的下降卻會(huì)很慢?！?/p>
從業(yè)務(wù)模式來(lái)看，SaaS軟件需要投入大量的研究開(kāi)發(fā)人員和研發(fā)開(kāi)支，在銷(xiāo)售和售后階段則需要投入大量的銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售費(fèi)用。
微盟在2021年共獲得毛利潤(rùn)15.17億元，其中數(shù)字商業(yè)業(yè)務(wù)的毛利率為76.3%，數(shù)字媒介業(yè)務(wù)的毛利為2.1%。2021年研發(fā)開(kāi)支7.75億元，上年同期為2.51億元，同比增加了208.8%。微盟在經(jīng)營(yíng)階段兩項(xiàng)大額開(kāi)支是銷(xiāo)售及分銷(xiāo)開(kāi)支和一般及行政開(kāi)支，分別為17.15億元和8.11億元；上年同期這兩個(gè)數(shù)據(jù)分別為9.19億元和2.61億元。
有贊在2021年共獲得毛利潤(rùn)9.52億元，毛利率為60.7%。但銷(xiāo)售開(kāi)支有9.59億元，同比上年增長(zhǎng)22.7%；行政開(kāi)支3.35億元，同比增長(zhǎng)38.9%；另外還有一筆其他經(jīng)營(yíng)開(kāi)支高達(dá)6.09億元，同比增長(zhǎng)36.9%。有贊方面稱(chēng)，其他經(jīng)營(yíng)開(kāi)支的增加，主要因?yàn)樵?021年加大了對(duì)新零售業(yè)務(wù)的研發(fā)投入，以及集中推出了4個(gè)新產(chǎn)品。
“國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，SaaS企業(yè)的發(fā)展比較依賴(lài)銷(xiāo)售，所以這類(lèi)企業(yè)一般銷(xiāo)售成本開(kāi)支占比比較大，研發(fā)成本也比較高?！崩畛蓶|對(duì)記者說(shuō)道。
為了提高盈利能力，一些電商SaaS企業(yè)選擇走上降本增效的道路。除了裁員之外，有贊還表示將通過(guò)建立更高效的銷(xiāo)售體系及執(zhí)行嚴(yán)格精確的成本控制以改善經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，并將合理安排銷(xiāo)售和研發(fā)投入來(lái)提高人均產(chǎn)量。
莫岱青表示，有贊此前的快速增長(zhǎng)依賴(lài)外部平臺(tái)，這樣的依賴(lài)自然會(huì)導(dǎo)致其后續(xù)發(fā)展不順。對(duì)有贊、微盟等電商SaaS企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的第二曲線，把雞蛋放到更多的籃子里面。
莫岱青補(bǔ)充道：微盟的虧損在于科研和用人方面的投入方面，為促進(jìn)企業(yè)在第二條曲線的轉(zhuǎn)型快速發(fā)展，因此這樣的大規(guī)模投入不可避免。
李成東也認(rèn)為，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)電商SaaS市場(chǎng)在收縮，但可以向海外市場(chǎng)發(fā)展。另外，垂直行業(yè)的SaaS服務(wù)、提升企業(yè)效率的SaaS工具也是可以發(fā)展的方向。
（文章來(lái)源：中國(guó)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)）
標(biāo)簽： SaaS 由盈轉(zhuǎn)虧 光云科技
