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本報訊近年來，市住房公積金管理中心(以下簡稱“中心”)認真貫徹落實加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”進程的決策部署，通過堅持搭建多維度服務平臺、強化數(shù)據(jù)互通共享、構筑安全防線、推行點面宣教宣傳、引入服務質量評價，全力推動全市“智慧公積金”建設發(fā)展，為繳存職工帶來更高效、便捷的服務體驗。2022年1月至6月，我市住房公積金綜合服務平臺線上辦理繳存、提取業(yè)務分別達2.26萬筆、10.16萬筆，線上辦理率(離柜率)分別達84.66%、89.27%。
聚焦多維度線上服務平臺搭建，業(yè)務需求“便捷提”。中心以群眾需求為出發(fā)點，聚焦繳存、提取、沖還貸等高頻業(yè)務，進一步加大系統(tǒng)開發(fā)力度、完善網(wǎng)上自動審批系統(tǒng)，探索搭建微信公眾號等八大線上服務渠道，實現(xiàn)52項業(yè)務線上辦理，提供賬戶信息查詢、基礎信息修改、業(yè)務線上申辦、業(yè)務受理結果推送等功能，滿足繳存職工多元化、個性化服務需求，讓更多職工足不出戶便可體驗到住房公積金業(yè)務“網(wǎng)上辦”的便利。
聚焦跨部門數(shù)據(jù)共享，業(yè)務辦理“省心辦”。中心持續(xù)加強部門溝通對接力度，打破技術壁壘，通過強化數(shù)據(jù)共享、信息互通、部門授權，促進住房公積金業(yè)務審批要件精簡和辦理提速增效，也為實現(xiàn)線上業(yè)務“不見面審批”“零材料”辦理提供數(shù)據(jù)支撐。自2022年4月中旬起，新開辦企業(yè)住房公積金繳存開戶登記與工商登記實現(xiàn)實時同步辦結，截至目前，中心自動對1.8萬余家新開辦企業(yè)進行住房公積金“零材料”開戶繳存登記，先后有1200多家新開辦企業(yè)“零材料自動實時辦結”公積金開戶繳存登記。
聚焦安全防線構筑，線上提取“放心領”。中心針對需后臺審批的線上業(yè)務，安排資深專員進行“業(yè)務受理+復核”雙把關，并通過對住房公積金綜合管理業(yè)務系統(tǒng)的不斷優(yōu)化，持續(xù)提升系統(tǒng)智能判斷能力和風險防范能力。
聚焦點面宣教宣傳，線上操作“知曉用”。中心持續(xù)加強柜臺辦事人員培訓力度，針對線下可轉線上辦理的住房公積金業(yè)務，重點強化辦事人員政策熟悉度和業(yè)務操作熟練度，讓更多業(yè)務骨干成為住房公積金“線上業(yè)務政策宣傳員”“線上業(yè)務辦理服務員”，通過“點對點”“面對面”方式引導職工和單位線上申辦。目前，市住房公積金綜合服務平臺注冊人數(shù)已突破15.35萬人，占全市繳存職工總人數(shù)的72.99%，其中今年新增關注人數(shù)2600多人，平臺日均訪問量約1萬人次。
聚焦社會監(jiān)督評價，服務質量“持續(xù)優(yōu)”。中心引入以群眾需求為導向的服務評價系統(tǒng)，進一步暢通線上意見反饋渠道，推動實現(xiàn)線上業(yè)務全流程評價、全渠道評價。
今后，中心將繼續(xù)堅持“以人為本、便民優(yōu)先”的服務理念，多措并舉，進一步加快信息化建設步伐，持續(xù)深化“放管服”改革，為繳存單位和職工提供更方便、快捷、高效的服務。
(市住房公積金管理中心)
（文章來源：梧州日報）
