近日，山西多地連續(xù)遭遇極端強降雨天氣，全省有18個縣(市、區(qū))降水超過200毫米，累計降水量最大為285.2毫米，全省59個國家氣象站日降水量突破建站以來同期歷史極值。記者從山西省應(yīng)急管理廳了解到，山西近期嚴(yán)重洪澇災(zāi)害已致全省11個市76個縣(市、區(qū))175.71萬人受災(zāi)，12.01萬人緊急轉(zhuǎn)移安置，284.96萬畝農(nóng)作物受災(zāi)，1.7萬余間房屋倒塌。
山西暴雨牽動國人的神經(jīng)?！锻顿Y快報》記者關(guān)注到，眾安保險、中國平安等保險企業(yè)第一時間啟動重大事件應(yīng)急預(yù)案并成立應(yīng)急小組，積極排查事故人員信息，集中提供理賠服務(wù)。簡化理賠流程、提高理賠效率，做到應(yīng)賠盡賠、早賠快賠，最快結(jié)案時間僅為幾分鐘。
眾安保險推出8項應(yīng)急理賠舉措
據(jù)了解，為做好事故理賠工作，眾安保險推出了以下8項應(yīng)急理賠服務(wù)舉措：
1。開設(shè)多種報案入口。開通24小時客戶報案咨詢服務(wù)熱線，客戶可通過眾安保險全國統(tǒng)一客服電話952299 或1010-9955、眾安保險官網(wǎng)(https://www.zhongan.com)、眾安保險微信公眾號等多種途徑進行報案咨詢。
2。主動排查出險客戶。積極通過各種渠道獲取出險客戶信息，第一時間安排專人排查，對于眾安出險客戶，主動聯(lián)系并給予慰問。
3。開辟全險種理賠綠色通道。簡化理賠流程，客戶可通過“眾安保險APP”拍照完成理賠申請，同時減免理賠資料，優(yōu)先立案、優(yōu)先審核、優(yōu)先付款、優(yōu)先通知。
4。 受此次事故而引起的財產(chǎn)險理賠，眾安主動推出視頻定損，簡化手續(xù)，減免單證，并實施主動預(yù)賠、上門送賠款。
5。開通健康險和意外險緊急醫(yī)療墊付。接到報案后，主動聯(lián)系客戶了解病情、就診醫(yī)院等信息，同時積極與醫(yī)院溝通，在符合保險責(zé)任的前提下公司將主動墊付理賠金，以滿足客戶治療需求。
6。健康險和意外險取消部分限制。取消藥品、診療項目范圍限制，一切以療效優(yōu)先為原則；取消定點醫(yī)院及等級限制；取消免賠額。
7。受此次事故而引起的意外傷殘理賠，可根據(jù)客戶實際情況提供免鑒定服務(wù)或上門鑒定服務(wù)。
受此次事故引起的意外身故理賠，一經(jīng)確認(rèn)，減免身故證明材料，第一時間賠付。
中國平安：緊急出臺多項應(yīng)急措施最快12分鐘結(jié)案
面對形勢嚴(yán)峻的洪澇災(zāi)害，中國平安旗下壽、產(chǎn)、養(yǎng)等各家子公司高度重視，緊急出臺多項應(yīng)急措施和理賠綠色通道，并組織查勘人員緊急出動奔赴一線。截至10月10日，平安產(chǎn)險共接到車險、財產(chǎn)險等線上報案2159筆，已結(jié)案1615筆，最快結(jié)案時間僅為12分鐘，案均時效0.75天。平安壽險、養(yǎng)老險暫未排查到客戶出險。
平安產(chǎn)險啟動多渠道實時預(yù)警、多渠道便捷受理、設(shè)置現(xiàn)場應(yīng)急網(wǎng)點、設(shè)置臨時安置點、開通理賠綠色通道、救援與快捷修理以及及時賠款預(yù)付等七項應(yīng)急服務(wù)舉措，全力保障客戶的生命財產(chǎn)安全。
平安壽險成立以地區(qū)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子組成的暴雨突發(fā)應(yīng)急小組，啟動應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，開通7x24小時理賠服務(wù)專線，并提供專人理賠輔助指導(dǎo)、理賠綠色通道、特案預(yù)賠、心理疏導(dǎo)及三大人文關(guān)懷舉措：取消藥品限制、取消診療項目限制、取消定點醫(yī)院限制，全力提供有溫度的理賠服務(wù)。
平安養(yǎng)老險成立重大突發(fā)事故應(yīng)急處理工作小組，推出7項暖心應(yīng)急舉措：開通理賠綠色通道、遇險客戶無保單受理、簡化理賠手續(xù)、取消定點醫(yī)院限制、客戶慰問探視、賠款預(yù)付以及上門理賠服務(wù)，全力為客戶提供暖心便捷的保障服務(wù)。
中國平安有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)密切關(guān)注山西暴雨災(zāi)情，切實做好客戶服務(wù)與災(zāi)后理賠工作，全力協(xié)助防汛救災(zāi)，充分發(fā)揮保險業(yè)保障經(jīng)濟、服務(wù)民生、穩(wěn)定社會的功能，以高度的責(zé)任感和使命感，幫助受災(zāi)客戶渡過難關(guān)。
愛車遭遇暴雨車險賠與不賠
愛車遭遇暴雨，哪些情況可以理賠？哪些經(jīng)驗需要總結(jié)吸取？有關(guān)保險專家表示，賠與不賠具體可分為以下四類情況。
一、只買了交強險、第三者責(zé)任險
簡單說，這兩個保險都是保護第三人的，如果沒有購買車損險，那么車輛本身的損毀，保險公司是不會賠付的。
二、車輛遭水淹或涉水行駛
2020年9月19日車險改革，在那之后買的車損險里面包含了涉水險，不管是在行駛過程中還是靜止在停車場，車輛因遭水淹或因涉水行駛造成發(fā)動機損壞的，保險公司按定損金額賠付。
如果你的車被水淹了，正確的做法是讓它泡著，切不能二次點火，如果強行二次點火造成發(fā)動機損壞的，屬于人為造成的損失，保險公司將拒絕賠付。注意自動啟停也不行，所以暴雨天行車涉水，有自動啟停的車輛要記得關(guān)閉。
三、車輛間碰撞，被樹、墻等砸壞
這些車損險也都會賠，不過記得盡可能保留現(xiàn)場或者是拍照留存及時報案，保險公司可以通過現(xiàn)場勘查，在車損險范圍內(nèi)對車輛修復(fù)的費用進行賠償。
四、車被沖走找不到了
對于車輛完全被沖走無法找回，或者保險公司提供救援服務(wù)也沒能打撈成功，保險公司會推定全損并一次性賠償。這種情況需要車主到當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)出具證明，去車管所辦理車輛注銷手續(xù)，保險公司方可進行賠付。
（文章來源：投資快報）
