2022年3月21日，東航一架波音737客機在執(zhí)行昆明—廣州航班任務(wù)時，于梧州上空失聯(lián)。目前，已確認該飛機墜毀。機上人員共132人，其中旅客123人、機組9人。
針對這一航空事故，藍鯨保險注意到，已有多家保險公司針對此啟動預(yù)案并做出回應(yīng)。
中國平安表示：第一時間成立以集團副總經(jīng)理冀光恒為組長的應(yīng)急小組，旗下壽險、產(chǎn)險、養(yǎng)老險、健康險等多家公司快速啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)，開展相關(guān)救援、排查工作。任何問題，請隨時撥打24小時服務(wù)熱線95511。
眾安保險第一時間啟動重大事件應(yīng)急預(yù)案，表示關(guān)注事故進展，為做好事故理賠工作，推出以下應(yīng)急理賠服務(wù)舉措：
1.開設(shè)多種報案入口。
開通24小時客戶報案咨詢服務(wù)熱線，客戶可通過眾安保險全國統(tǒng)一客服電話952299 或1010-9955、眾安保險官網(wǎng)(https://www.zhongan.com)、眾安保險微信公眾號等多種途徑進行報案咨詢；
2.主動排查出險客戶。
積極通過各種渠道獲取出險客戶信息，第一時間安排專人排查，對于眾安出險客戶，主動聯(lián)系并給予慰問；
3.開辟全險種理賠綠色通道。
簡化理賠流程，客戶可通過“眾安保險APP”拍照完成理賠申請，同時減免理賠資料，優(yōu)先立案、優(yōu)先審核、優(yōu)先付款、優(yōu)先通知；
4. 受此次事故引起的意外身故理賠，一經(jīng)確認，減免身故證明材料，第一時間賠付。
新華保險提出，緊急啟動八大應(yīng)急服務(wù)舉措，為現(xiàn)場保險理賠、緊急救援提供便利：
1.主動提供服務(wù)。主動排查客戶，多渠道獲取客戶信息，主動提供理賠服務(wù)。
2.開通服務(wù)熱線。開通7*24小時理賠服務(wù)熱線95567，全天候受理客戶報案與咨詢。
3.開通綠色通道。開通理賠綠色通道，優(yōu)先處置本起事故中客戶的理賠。
4.設(shè)現(xiàn)場報案點。根據(jù)實際情況在事故現(xiàn)場附近或醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置現(xiàn)場理賠報案點，就近受理理賠報案和咨詢。
5.無保單辦理賠。針對可以通過官方途徑或其他材料明確事故性質(zhì)或損傷程度的客戶，簡化提供理賠材料；對出險客戶提供無保單理賠服務(wù)。
6.開通預(yù)付服務(wù)。主動為就診資金有壓力的客戶預(yù)付理賠款項。
7.取消醫(yī)院限制。本起事故中出險的客戶，不限制就診醫(yī)院范圍。
8.提供人文關(guān)懷。遵照客戶及家屬的意愿，主動上門慰問并送賠款。
截至目前，新華保險的客戶排查和其他應(yīng)急救援工作正在積極進行中?？蛻艟o急綠色服務(wù)通道已經(jīng)開啟，隨時接受客戶和公眾的報案及咨詢。
藍鯨保險注意到，通過中國東航APP購買該時段航班時，可選航空綜合險，為平安產(chǎn)險承保的航空綜合險電子化航空旅行保障計劃，其中涵蓋航空意外身故、殘疾，賠償限額200萬元。
通過攜程網(wǎng)訂購該時段航班，可選擇投保航意航延組合險，涉及多種保障計劃，以標準保障為例，其中涵蓋300萬最高保額的航空意外身故保障。該產(chǎn)品由太保財險承保，為航空旅客人身意外傷害保險(互聯(lián)網(wǎng))。
而通過去哪兒網(wǎng)app可投保航空意外險、航意航延險以及標準航意險，由眾安在線承保。
（文章來源：藍鯨財經(jīng)）
