一天狂刷17個景點，花最少的錢，打最多的“卡”，主打一個效率……近期，“特種兵旅游”火了。
上海證券報記者觀察發(fā)現(xiàn)，大部分選擇“特種兵旅游”的都是年輕人，其中“00后”大學(xué)生群體占絕大部分。與此同時，也有不少年輕人選擇更舒適休閑的“躺平式旅游”，展現(xiàn)更個性的消費方式。
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“特種兵旅游”火了
從北京的胡同故宮到天安門、從上海的外灘徒步到永康路，在有限的時間和預(yù)算里，將游玩目標(biāo)擴充到最大化。晚上睡在火車上，白天步履不停，24小時玩遍一座城……這不是特種兵拉練，而是最近在大學(xué)生中流行的“特種兵旅游”，這種旅游時間緊、任務(wù)重，精髓是將睡覺時間用來趕路，最大程度地利用短暫的周末。
隨著“特種兵旅游”出圈，“特種兵旅游群體中約三成是學(xué)生”“特種兵旅游通宵不睡覺單日花費僅百元”等詞條沖上熱搜。
“夜晚的硬座車廂，幾乎全是周末旅游的大學(xué)生?！币晃幻蠸unny的小紅書博主近日分享了其從鄭州去西安火車上的景象。
“周五晚上八點從重慶出發(fā)，坐九個小時硬座到達西安，吃完早餐后，游鐘鼓樓和城墻，經(jīng)歷了前一晚的舟車勞頓后，還能在第二天夜爬華山，八個小時后，又看了場日出?！绷硪晃恍〖t書博主分享了自己一日游西安的行程。
網(wǎng)友驚嘆：“這是拿命旅游?！?/p>
看似是一種報復(fù)式出行，但在“00后”大學(xué)生們看來，這是他們在奔赴與青春的約定，具有獨一份的浪漫。
“比起單純的游玩，他們非常明確自己的出游目的和出游方式，更熱衷于在出游前、中、后不同時期，進行‘有?！某鲇畏窒怼！贝呵锫糜蜗嚓P(guān)人士對記者表示，這個群體的特點是，容易被美圖、美文、視頻“種草”，可能因為一篇文章、一個故事、一部電影，甚至一段話，說走就走。
據(jù)悉，這群“特種兵”有一些共同的特征：追求效率，可以在一天內(nèi)打卡十幾個景點；食宿比較節(jié)省，為了不耽誤上學(xué)，他們更多的是在雙休日或假期出行，3天左右的行程花費都在500元以下，人均單日食宿和交通成本在100多元。
“00后”旅游群體崛起
剛剛過去的“五一”假期，“00后”作為新勢力代表，正成為旅游市場的主體之一。
驢媽媽旅游平臺數(shù)據(jù)顯示，在國內(nèi)旅游市場，今年“五一”假期，從游客總體年齡層來看，“80后”、“90后”、“95后”及“00后”分別占出游總?cè)藬?shù)的 36% 、28%、14%、9%。相較今年春節(jié)，“95后”“00后”人群占比提升了約5個百分點。
其中，各個年齡段游客的消費偏好也各不相同?！?0后”“90后”人群以親子游為主，超過六成的訂單是親子游產(chǎn)品。主題樂園、動物園、博物館、自然山水類景區(qū)排名靠前?！?5后”“00后”這類年輕消費群體中，預(yù)訂的產(chǎn)品標(biāo)簽以主題樂園、博物館、夜游、沉浸式體驗、人文建筑為主，對他們而言，產(chǎn)品既要具有IP屬性，并且也更加注重文化旅游深度融合和切身的體驗感。
在跨境旅游市場，不少“00后”年輕旅客第一次踏出國門。攜程平臺上，18歲至23歲用戶第一次下單的熱門跨國目的地有：曼谷、新加坡、首爾、東京和吉隆坡等。
從消費水平來看，這批大學(xué)生或是剛剛踏入社會的年輕用戶，旅游消費力可觀。以出境跟團游產(chǎn)品為例，他們的客單消費為6562元，較2019年前水平增長約25%。而出境自由行產(chǎn)品客單價更是接近15000元?？梢姡?dāng)代年輕人除了“特種兵式旅行”，也偏愛享受型度假。
專家建議把營造良好體驗放在第一位
記者在采訪中獲悉，在導(dǎo)游向游客推銷高價商品時，在景區(qū)碰到黑車司機時，在老年游客遇到不公正待遇時，這群“00后特種兵”還展現(xiàn)出年輕人的擔(dān)當(dāng)和正義感，紛紛出手“整頓”旅游市場的各種宰客現(xiàn)象。
對此，上海商學(xué)院酒店管理系主任鐘偉對上海證券報記者表示，總體上而言，“00后”作為伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)成長起來的一代年輕人，擁有更多自主性、不跟隨、不將就的特征，從職場到旅途，都體現(xiàn)出00后“整頓”傳統(tǒng)規(guī)則的特點。
“他們強大的信息搜索能力賦予其能夠快速找到解決問題的切入點。善用法律法規(guī)成為其行走職場或旅途的利器，毫無畏懼、敢于表達自我感受的風(fēng)格，使他們能防范井噴式旅游的帶來弊端。”鐘偉說。
面對旅游市場群體的變化，各旅游平臺也在紛紛優(yōu)化產(chǎn)品線，推出更適合年輕人的旅游產(chǎn)品。
記者從春秋旅游獲悉，春秋都市觀光巴士就被許多年輕人列入出游清單。為此，“五一”前夕，春秋都市觀光巴士特別推出“特種兵旅游”攻略之都市觀光巴士篇，帶來三大優(yōu)惠套票產(chǎn)品，幫助大家無縫銜接熱門景點、節(jié)省交通時間。
奇創(chuàng)旅游集團文旅產(chǎn)業(yè)研究院院長陸旭嵐表示，旅游者定義旅游業(yè)。疫情之后市場越來越細分，任何一個業(yè)態(tài)和產(chǎn)品不可能“滿足”所有人?！疤胤N兵旅游”的走熱，事實上也是旅游市場細分變革的一種表現(xiàn)。年輕大學(xué)生群體通過“特種兵旅游”打卡景點，在行走世界中記錄青春，是屬于他們的消費方式。對于旅游市場從業(yè)者來說，這也是一波積極的流量。如何利用當(dāng)?shù)氐奈幕糜钨Y源，做好“特種兵旅游”線路串聯(lián)與推薦，開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，同時在交通配套和公共服務(wù)方面進行完善，在社交媒體平臺進行口碑營銷，變旅游資源為旅游經(jīng)濟，值得每個地方政府和市場主體去思考。
鐘偉建議，第一，旅游公司要把營造良好體驗放在第一位?！白筒镜幕馃幔⒉皇且驗闊颈旧矶嗝春贸?，更多是消費者對于社交和文化體驗的追求，在一個易拼桌、小馬扎、喝酒唱歌的熱鬧場景中，不同地域和文化背景的人能坐下來面對面輕松地相互交流，是疫情之后的一種非常寶貴的情感釋放。因此，如何創(chuàng)新體驗方式或者提供給旅游者多元化體驗感受是商家應(yīng)該持續(xù)思考的重點?！?/p>
第二，重視服務(wù)設(shè)計。隨著時代進步，人們對通過良好服務(wù)贏得消費者達成了共識，對服務(wù)的響應(yīng)速度、服務(wù)的專業(yè)性、服務(wù)的滿意度等比較重視，但把服務(wù)和體驗更多結(jié)合起來的理念似乎還是少了一些。服務(wù)設(shè)計目的是為了提供一個符合客戶需求和期望的服務(wù)體驗，其核心包括顧客需求、服務(wù)流程、環(huán)境營造、反饋機制等。
（文章來源：上海證券報）
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