天貓交易規(guī)模與去年持平，京東創(chuàng)造新的紀(jì)錄……一年一度的“雙11”大促正式收官，多個(gè)平臺(tái)陸續(xù)亮出消費(fèi)“成績(jī)單”。盡管存在國(guó)際環(huán)境、疫情反復(fù)等不確定因素，今年“雙11”表現(xiàn)依舊穩(wěn)健。透過(guò)“雙11”這一窗口，可以看到中國(guó)消費(fèi)的活力和經(jīng)濟(jì)的韌性。
“雙11”穩(wěn)中向好
11月12日零點(diǎn)，第14屆天貓“雙11”收官。天貓表示，今年天貓“雙11”穩(wěn)中向好，交易規(guī)模與去年持平。
(資料圖)
“再創(chuàng)新紀(jì)錄！”京東在總結(jié)“雙11”戰(zhàn)報(bào)時(shí)這樣描述。
11月12日，各大電商平臺(tái)紛紛亮出“雙11”成績(jī)單。整體來(lái)看，盡管存在國(guó)際環(huán)境、疫情反復(fù)等不確定因素，今年“雙11”表現(xiàn)穩(wěn)健，展現(xiàn)出中國(guó)消費(fèi)的活力和經(jīng)濟(jì)的韌性。
記者從天貓了解到，今年“雙11”是參與商家最多元化的一屆，有29萬(wàn)品牌、數(shù)百萬(wàn)中小商家、主播報(bào)名，超過(guò)2100萬(wàn)商品參與“雙11”。開(kāi)售第一個(gè)小時(shí)，102個(gè)品牌成交額過(guò)億元，其中國(guó)貨品牌超過(guò)一半。
在天貓，運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、寵物、潮玩、珠寶等品類(lèi)增長(zhǎng)迅猛，被行業(yè)稱(chēng)為“新四大金剛”。天貓“雙11”期間，智能電玩、戶(hù)外用品、貓狗寵物商品、適老家具等行業(yè)，同比增長(zhǎng)超過(guò)20%，面膜冷熱儀、低碳清洗機(jī)、內(nèi)衣洗衣機(jī)等148個(gè)細(xì)分趨勢(shì)品類(lèi)，同比增長(zhǎng)超100%。
京東數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”期間，超2000萬(wàn)用戶(hù)選擇在京東購(gòu)買(mǎi)家電，他們購(gòu)買(mǎi)了超5000萬(wàn)件家電類(lèi)商品，“巔峰28小時(shí)”期間，95后用戶(hù)成交額同比增長(zhǎng)50%。
此外，京東新百貨服飾、居家、美妝、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、奢品鐘表五大品類(lèi)均表現(xiàn)優(yōu)異，共有589個(gè)品類(lèi)成交額同比增長(zhǎng)超100%，10025個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售倍增。京東新百貨黃金首飾品類(lèi)成交額同比增長(zhǎng)超200%，超1800個(gè)京東新百貨居家品牌的成交額同比增長(zhǎng)超3倍。
消費(fèi)亮點(diǎn)里看趨勢(shì)
總體數(shù)據(jù)向好的同時(shí)，一系列消費(fèi)亮點(diǎn)顯示出我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)。
從各平臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)看，家電、家居等依然是促銷(xiāo)期間消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)較為集中的產(chǎn)品，并呈現(xiàn)綠色、智能等升級(jí)趨勢(shì)。
蘇寧易購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”，線(xiàn)下綠色節(jié)能家電銷(xiāo)售環(huán)比增長(zhǎng)141%，智能家居產(chǎn)品銷(xiāo)售環(huán)比提升153%。京東數(shù)據(jù)顯示，“雙11”期間，超薄冰箱、超薄洗衣機(jī)、嵌入式洗碗機(jī)、自清潔掃地機(jī)器人等趨勢(shì)品類(lèi)成交額同比增長(zhǎng)超100%。
戶(hù)外運(yùn)動(dòng)、營(yíng)養(yǎng)健康、寵物等更多品類(lèi)也實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量的快速增長(zhǎng)。
以運(yùn)動(dòng)品類(lèi)為例，今年“雙11”，京東新百貨運(yùn)動(dòng)戶(hù)外品類(lèi)中，越野跑鞋、公路車(chē)、瑜伽服褲、滑板運(yùn)動(dòng)等103個(gè)品類(lèi)、504個(gè)KA品牌成交額同比倍增。沖鋒衣褲成交額同比增長(zhǎng)超5倍；瑜伽服飾與瑜伽用品同比增長(zhǎng)超3倍；陸地沖浪板品牌CARVER同比增長(zhǎng)40倍；運(yùn)動(dòng)戶(hù)外在線(xiàn)培訓(xùn)服務(wù)爆發(fā)式增長(zhǎng)，成交單量同比增長(zhǎng)超3倍。
蘇寧易購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，受世界杯運(yùn)動(dòng)風(fēng)潮拉動(dòng)，智能跑步機(jī)銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)184%，動(dòng)感單車(chē)銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)103%。
綠色消費(fèi)正在成為一種生活方式。數(shù)據(jù)顯示，“雙11”期間超過(guò)1633萬(wàn)人購(gòu)買(mǎi)了綠色商品；菜鳥(niǎo)驛站“回箱計(jì)劃”預(yù)計(jì)600萬(wàn)個(gè)包裝被回收再利用；超過(guò)700萬(wàn)閑魚(yú)用戶(hù)參與了手機(jī)估價(jià)和回收，減碳量相當(dāng)于在地球上種下350萬(wàn)棵樹(shù)。
一些國(guó)產(chǎn)品牌、老字號(hào)等也在“雙11”期間煥發(fā)新生機(jī)。天貓數(shù)據(jù)顯示，截至11月11日零點(diǎn)，有50個(gè)老字號(hào)品牌成交額破千萬(wàn)元，其中11個(gè)老字號(hào)品牌成交額破億元。
中國(guó)數(shù)實(shí)融合50人論壇智庫(kù)專(zhuān)家、商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇對(duì)記者表示，各大平臺(tái)積極促進(jìn)綠色產(chǎn)品銷(xiāo)售，推廣綠色包裝箱回收，加大對(duì)服務(wù)器液冷技術(shù)的投入。智能產(chǎn)品提高生活便利，是消費(fèi)升級(jí)的方向。國(guó)產(chǎn)品牌的熱銷(xiāo)反映了文化自信，以及消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌的認(rèn)同感逐步提高。
“綠色、智能以及國(guó)產(chǎn)品牌銷(xiāo)售額的高速增長(zhǎng)體現(xiàn)了消費(fèi)的新趨勢(shì)，是電子商務(wù)市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的方向?！焙橛抡f(shuō)，隨著消費(fèi)習(xí)慣的培育，涌現(xiàn)出了不少電子商務(wù)新亮點(diǎn)，這些亮點(diǎn)也是我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。
配套服務(wù)優(yōu)化
值得注意的是，“雙11”已經(jīng)不再是單純的拼低價(jià)，物流配送、安裝、保價(jià)等服務(wù)也在持續(xù)加強(qiáng)。
國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，11月1日至11日，全國(guó)郵政快遞企業(yè)共處理快遞包裹42.72億件，這期間日均處理量是日常業(yè)務(wù)量的1.3倍。其中11月11日當(dāng)天共處理快遞包裹5.52億件，是日常業(yè)務(wù)量的1.8倍。預(yù)計(jì)“雙11”旺季產(chǎn)生的郵件快件將在11月20日前基本完成投遞。
持續(xù)提升物流與售后能力，升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，已經(jīng)成為各方的重要發(fā)力點(diǎn)。菜鳥(niǎo)CEO萬(wàn)霖表示，今年“雙11”期間，菜鳥(niǎo)預(yù)計(jì)將把超2億個(gè)包裹送貨上門(mén)，創(chuàng)下歷年之最。送貨上門(mén)是今年“雙11”物流的一大特色，菜鳥(niǎo)正從消化快遞峰值規(guī)模，到為商家和消費(fèi)者提供品質(zhì)物流服務(wù)，不僅國(guó)內(nèi)送貨上門(mén)包裹量創(chuàng)新高，海外也再次提速，實(shí)現(xiàn)全球同頻收貨。
在國(guó)內(nèi)，“雙11”期間，菜鳥(niǎo)直送攬收和送貨上門(mén)、菜鳥(niǎo)驛站送貨上門(mén)的單日處理峰值均超過(guò)千萬(wàn)件。在海外，依托于出口口岸附近的優(yōu)選倉(cāng)，實(shí)現(xiàn)從發(fā)貨到韓國(guó)消費(fèi)者簽收最快僅37個(gè)小時(shí)；遍布于歐洲的15座海外倉(cāng)讓歐洲部分城市實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)。
蘇寧易購(gòu)持續(xù)提升物流與售后能力，做好“最后一公里”保障。11月12日，蘇寧易購(gòu)發(fā)布的2022年“雙11”大促物流數(shù)據(jù)顯示，從10月24日到11月11日物流整體履約完成率96.7%，家裝發(fā)貨量實(shí)現(xiàn)同比提升181%，送裝一體訂單完成率提升至97.8%。蘇寧易購(gòu)幫客家電保外維修服務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)超30%，新能源充電樁安裝訂單同比增長(zhǎng)超210%。
京東繼續(xù)發(fā)揮物流體系優(yōu)勢(shì)，將京東小哥培訓(xùn)成即送即裝工程師，實(shí)現(xiàn)送貨、驗(yàn)機(jī)、安裝、調(diào)試一次完成。“雙11”期間，京東電器“即送即裝”服務(wù)成交額相比京東“618”增長(zhǎng)超160%。
隨著技術(shù)發(fā)展，新型消費(fèi)已經(jīng)成為我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。洪勇說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等新型消費(fèi)快速增長(zhǎng)代表了人民群眾對(duì)美好生活的向往。當(dāng)前，技術(shù)發(fā)展降低了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻，同時(shí)也降低了商戶(hù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本，有助于激發(fā)市場(chǎng)活力。
洪勇還建議，要進(jìn)一步將商業(yè)與技術(shù)有機(jī)結(jié)合。一是降低數(shù)字化轉(zhuǎn)型門(mén)檻和成本，為中小企業(yè)賦能，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的普惠價(jià)值。二是高效利用消費(fèi)數(shù)據(jù)，挖掘消費(fèi)者偏好，滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。三是利用數(shù)字技術(shù)，打擊刷單、假冒偽劣等侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為。
（文章來(lái)源：經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)）
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